Garantías y devoluciones
Disponemos de una garantía de dos años por mal funcionamiento o deterioro por error de fábrica en todos nuestros productos. El plazo de entrega orientativo se le comunicará al cliente, ya que parte depende de la agencia de envió. Por ello, Decorers no se hace responsable por los daños que pueda ocasionar el retraso en la entrega de la mercancía. Si la mercancía fuese defectuosa por desperfectos en la fabricación, www.decorers.com se compromete a subsanarlo, sustituyendo o reparando el producto dañado.
Daños y Desperfectos
Tras recibir el producto, el destinatario deberá comprobar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que el embalaje tenga algún golpe, deberá comunicarlo al transportista. Deberá ponerse en contacto con nosotros desde Decorersstore@gmail.com o a través de cualquier otro medio que dispone la web para contacto. Se solicitarán fotos del producto para comprobar lo ocurrido; Todo esto en un plazo de 24h tras la recepción de su compra.
Devolución
El cliente deberá solicitar la devolución en un plazo máximo de 24h. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para saber los motivos y poner a su disposición un servicio de recogida. Si decides enviarlo por una agencia no proporcionada por Decorers, deberás enviarlo en el plazo previamente comunicado y adjuntar por correo Decorersstore@gmail.com el comprobante de envío.
Una vez recibido el producto, se revisará su estado y ver que esta intacto. Posibles Arañazos, retirada de film protector de la base u otros daños ocasionados por el cliente, cancelarán la devolución del producto. Si el producto esta intacto, Decorers se compromete a devolver el importe pagado. Los gastos de envío de la devolución siempre corren a cargo del cliente. Decorers tiene un plazo de 10 días para notificar el desistimiento o devolución de su pedido. El importe de la devolución se abonará a la cuenta que realizó la compra.
Transporte
El envío a domicilio, será por una agencia elegida por el vendedor. De querer realizar el envió por otra agencia, deberás ponerte en contacto con nosotros previo pago del producto. Recogida en tienda disponible tanto por el cliente como por la agencia enviada por el propio. En todos los casos de recogida se solicitará la identificación para proceder a la entrega.